Všeobecné obchodní podmínky

Verze platná od: 22/02/2026.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na každou smlouvu uzavřenou se společností FERME DU MOUTTA, zjednodušenou akciovou společností se základním kapitálem 1 000 eur, zapsanou v obchodním a společenském rejstříku v PAU pod číslem 530 363 845, se sídlem na adrese 40 chemin du Moutta – 64330 BOUEILH-BOUEILHO-LASQUE (dále jen „FARMA Z MOUTTA“), a vztahují se na každou objednávku produktů značky FARMA Z MOUTTA, jakož i dárkových karet značky FARMA Z MOUTTA (dále jen „Produkty“) uskutečněnou na internetových stránkách www.farmamoutta.cz (dále jen „Stránky“) fyzickou osobou jednající jako spotřebitel nebo podnikatel ve smyslu úvodního článku spotřebitelského zákoníku, pro své osobní potřeby nebo pro profesionální použití (dále jen „Zákazník“).

Tyto VOP, sepsané v jazyce Čeština, mohou být kdykoli změněny společností FARMA Z MOUTTA.

Potvrzení objednávky ze strany Zákazníka znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto VOP bez omezení či výhrad, s vyloučením jakéhokoli jiného dokumentu. VOP platné ke dni potvrzení mají přednost před všemi předchozími verzemi, jakož i před těmi, které se vztahují na prodejnu FARMA Z MOUTTA.

PRODUKTY / CENY

1.1 Nabídka Produktů

Produkty nabízené k prodeji jsou ty, které jsou dostupné v okamžiku potvrzení a zaplacení objednávky Zákazníkem. FARMA Z MOUTTA si vyhrazuje právo kdykoli změnit svou nabídku, zejména přidáním, úpravou nebo stažením Produktů.

Produkty jsou prezentovány s maximální možnou přesností. FARMA Z MOUTTA však nemůže zaručit naprosto věrné zobrazení, zejména z důvodu rozdílů v podání barev nebo materiálů v závislosti na použitých internetových prohlížečích a obrazovkách.

Dodaný Produkt se může mírně lišit od produktu zobrazeného na Stránkách, aniž by Zákazník mohl v těchto případech prodej zrušit:

1. Pokud Produkt pochází z řemeslné nebo polořemeslné výroby a není zaručena dokonalá jednotnost.
2. Pokud byl Produkt mezi objednávkou a dodáním upraven z technických nebo technologických důvodů.

V obou těchto případech se tyto rozdíly nesmí týkat podstatných vlastností Produktů, nesmí zhoršit jejich kvalitu ani vést ke zvýšení ceny.

1.2 Ceny Produktů

Ceny jsou uvedeny v eurech, včetně všech daní (vč. DPH). Náklady na přípravu a doručení nejsou zahrnuty v uvedené ceně, pokud není uvedeno jinak.

FARMA Z MOUTTA si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny Produktů. Použijí se ceny platné ke dni potvrzení objednávky Zákazníkem.

Některé ilustrace mohou být ve 3D a jsou poskytovány pouze orientačně. Nemají smluvní hodnotu a nezakládají odpovědnost společnosti FARMA Z MOUTTA.

OBJEDNÁVKY

2.1 Zadání objednávky

Objednávky se uskutečňují výhradně prostřednictvím Stránek FARMA Z MOUTTA, a to buď vytvořením osobního účtu (dále jen „Účet“), nebo jako host bez registrace. V této fázi musí Zákazník poskytnout přesné osobní údaje, jako jsou jeho příjmení, jméno a e-mailová adresa. Je povinností Zákazníka ověřit platnost své e-mailové adresy a nastavit svou schránku tak, aby e-maily od FARMA Z MOUTTA nebyly považovány za nevyžádané.

Veškeré informace sdělené Zákazníkem musí být přesné, úplné a aktuální. Při každé změně své situace se Zákazník zavazuje aktualizovat své údaje prostřednictvím svého Účtu nebo kontaktováním zákaznického servisu. Správa Účtu a informací probíhá výhradně prostřednictvím Stránek.

Zákazník se rovněž zavazuje přečíst si a přijmout zásady ochrany osobních údajů společnosti FARMA Z MOUTTA, dostupné na Stránkách, týkající se zpracování osobních údajů: Osobní údaje. Informace týkající se objednávek jsou vyhotoveny v jazyce Čeština a archivovány společností FARMA Z MOUTTA po dobu deseti (10) let.

Při vytváření svého Účtu si Zákazník zvolí osobní heslo, které umožňuje jeho identifikaci a usnadňuje pozdější připojení ke Stránkám. Zákazník odpovídá za důvěrnost tohoto hesla a zavazuje se:

• nesdělovat je třetím osobám;
• přijmout veškerá opatření k zabránění přístupu třetí osoby;
• neumožnit používání svého Účtu jinou osobou (půjčování, sdílení, výměna, darování, převod nebo prodej jsou zakázány);
• nepoužívat účet jiné osoby;
• používat osobní a nesdílenou e-mailovou adresu;
• umožnit společnosti FARMA Z MOUTTA, aby ho prostřednictvím této e-mailové adresy kontaktovala.

Zákazník je plně odpovědný za používání svého Účtu. Každé připojení nebo úkon provedený s jeho heslem se považuje za uskutečněný Zákazníkem a na jeho odpovědnost. Pro zachování důvěrnosti přístupu se doporučuje po každé relaci odhlásit.

V případě podvodného použití nebo ztráty/krádeže hesla musí Zákazník neprodleně informovat FARMA Z MOUTTA. V případě zapomenutí může Zákazník využít funkci „Zapomenuté heslo“ pro získání nového hesla na e-mailovou adresu uvedenou v jeho Účtu.

Za bezpečnost Účtu odpovídá výhradně Zákazník. FARMA Z MOUTTA nenese odpovědnost za škody vzniklé na Účtu nebo na počítači Zákazníka v případě ztráty nebo prozrazení přihlašovacích údajů či hesel.

Zákazník je považován za odpovědného za všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím jeho Účtu. Objednávky telefonem, e-mailem, poštou nebo faxem nebudou brány v úvahu.

2.2 Potvrzení objednávky

Výběr a koupě Produktu spadají výhradně do odpovědnosti Zákazníka, zejména pokud jde o vhodnost nákupu pro jeho vlastní potřeby. Zákazník přidá vybrané Produkty do košíku, může zkontrolovat podrobnosti objednávky, celkovou cenu a před definitivním potvrzením objednávku opravit nebo změnit. Je tedy na Zákazníkovi, aby před potvrzením ověřil správnost údajů. Potvrzení se provádí platbou, kterou Zákazník potvrzuje, že si tyto VOP přečetl a přijal je.

Objednávka se stává konečnou od okamžiku jejího potvrzení kliknutím na „Zaplatit nyní“, aniž je dotčeno právo na odstoupení od smlouvy přiznané spotřebitelům v článcích L.221-18 až L.221-28 spotřebitelského zákoníku za podmínek článku 5.4.2 těchto VOP, s výjimkou Produktů upravených na žádost spotřebitele-Zákazníka.

FARMA Z MOUTTA si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku z oprávněného důvodu, zejména v případě nevyřešeného sporu souvisejícího s nezaplacením předchozí objednávky.

Potvrzovací e-mail objednávky bude zaslán co nejdříve a bude obsahovat hlavní údaje: číslo objednávky, objednané Produkty, místo doručení atd. Zákazník souhlasí s tím, že toto potvrzení dokládá smluvní vztah uzavřený s FARMA Z MOUTTA.

V případě nedostupnosti jednoho nebo více objednaných Produktů bude FARMA Z MOUTTA Zákazníka co nejdříve informovat e-mailem. Objednávka pak může být zrušena nebo může být navržen nový termín dodání v závislosti na budoucí dostupnosti Produktu.

PLATBA

3.1 Platba

Podmínky online plateb jsou podrobně uvedeny v sekci „Způsoby platby“ na Stránkách.

3.2 Fakturace

Faktura vystavená společností FARMA Z MOUTTA obsahuje informace uvedené Zákazníkem při vytvoření nebo aktualizaci jeho Účtu. Tyto informace nelze po vystavení faktury měnit.

DORUČENÍ

4.1 Náklady a způsoby doručení

Doručení může být provedeno do depa v Francie, na výdejní místo nebo na adresu zákazníka, a to do všech zemí nabízených při objednávce. Způsob dopravy, doba dodání a odpovídající náklady jsou upřesněny při objednávce podle místa doručení, povahy Produktů a služby zvolené Zákazníkem.

Osobní odběr v prodejně vyžaduje předložení objednávkového dokladu a platného dokladu totožnosti na jméno zákazníka. Třetí osoba může zboží vyzvednout po předložení objednávkového dokladu, vlastního dokladu totožnosti a originálu nebo kopie dokladu totožnosti Zákazníka spolu s podepsanou plnou mocí.

Doručení prostřednictvím dopravce:

• Malé předměty jsou odesílány kurýrní službou. Možnost využití tohoto způsobu je uvedena při potvrzení objednávky.
• Objemné předměty jsou doručovány kurýrní službou nebo dopravcem, s datem a časovým rozmezím dohodnutým mezi Zákazníkem a dopravcem. Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce, není-li uvedena jiná adresa. Podmínky doručení se mohou lišit podle objemu objednávky. Zákazník je povinen to zkontrolovat při objednávce.

Montáž výrobků dodaných v demontovaném stavu je na náklady Zákazníka, protože FARMA Z MOUTTA tuto službu nenabízí.

Zákazník se musí před objednáním ujistit, že Produkty lze běžně dopravit až na místo doručení. Veškeré potřebné dodatečné vybavení hradí Zákazník.

V případě nemožnosti doručení ve stanoveném termínu z důvodu nepřítomnosti Zákazníka nebo nedostatku informací o případných omezeních mohou být účtovány dodatečné náklady nebo může FARMA Z MOUTTA objednávku zrušit.

Rizika spojená s Produkty přecházejí na Zákazníka okamžikem jejich předání dopravcem v dohodnutý den.

Pokud nejsou všechny Produkty z jedné objednávky dostupné současně, může FARMA Z MOUTTA nabídnout doručení po částech. V takovém případě budou náklady na doručení účtovány za každou zásilku. V opačném případě proběhne doručení až tehdy, když budou všechny Produkty dostupné.

4.2 Převzetí dodaných produktů

Doručení se považuje za uskutečněné, jakmile je Produkt dopravcem zpřístupněn Zákazníkovi, což dokládá sledovací nebo kontrolní systém použitý dopravcem.

Každý dodaný Produkt je doprovázen dodacím nebo přepravním listem, který musí být podepsán Zákazníkem nebo jakoukoli řádně zmocněnou osobou.

Při doručení musí Zákazník provést úplnou kontrolu, aby ověřil případné poškození, vady, chybějící položky nebo zjevné nedostatky. Tato kontrola se týká:

• stavu obalů,
• počtu balíků,
• souladu Produktů s objednávkou (množství, reference, stav a vlastnosti).

V případě problému musí Zákazník:
1. uvést své výhrady přesně a odůvodněně na dodacím nebo přepravním listu, opatřeném datem a podpisem. Poznámky typu „s výhradou rozbalení“ jsou nedostatečné;
2. potvrdit své výhrady společnosti FARMA Z MOUTTA do tří (3) dnů po doručení.

Pokud je poškození zjištěno v místě bydliště Zákazníka, musí je Zákazník uvést na dodacím listu, pořídit fotografie škod i listu s výhradami a neprodleně informovat dopravce i FARMA Z MOUTTA.

Obecně musí být Zákazník schopen prokázat oprávněnost svých reklamací a umožnit společnosti FARMA Z MOUTTA přístup za účelem provedení nezbytných kontrol.

4.2.1 Zrušení objednávky

FARMA Z MOUTTA umožňuje Zákazníkovi vzít svůj závazek zpět a objednávku zrušit. Částečné zrušení není možné.

V závislosti na stavu zpracování a způsobu platby může Zákazník kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“ dostupného na Stránkách. Bude zaslán potvrzovací e-mail o zrušení a vrácení peněz proběhne do čtrnácti (14) dnů.

Pokud již přímé zrušení není možné, může Zákazník odmítnout převzetí zásilky:

• Doručení na výdejní místo: Zákazník musí odmítnout balík na výdejním místě a následně kontaktovat zákaznický servis FARMA Z MOUTTA ohledně vrácení peněz.
• Doručení na adresu: Zákazník to musí oznámit dopravci při sjednání termínu nebo zásilku při doručení na adresu odmítnout a následně kontaktovat zákaznický servis ohledně vrácení peněz.

V těchto situacích zůstávají náklady na vrácení na straně Zákazníka a budou odečteny z vrácené částky.

V případě nevyzvednutí na výdejním místě je objednávka zrušena a vrácena do skladu. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů po přijetí do skladu stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Náklady na vrácení nese Zákazník a jsou odečteny z vrácené částky.

V případě doručení na adresu, pokud dopravce nemohl doručit během prvních dvou domluvených termínů, protože byl Zákazník nepřítomen, bude objednávka zrušena, vrácena a peníze budou vráceny do 14 dnů po převzetí vrácené zásilky, přičemž náklady na vrácení zůstávají na straně Zákazníka a budou odečteny z vrácené částky.

4.2.2 Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy – Vrácení objednávky

Od data převzetí nebo vyzvednutí objednávky má Zákazník čtrnáct (14) pracovních dnů na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez povinnosti uvádět důvod, prostřednictvím příslušného formuláře na Stránkách.

Toto právo na odstoupení se vztahuje na všechny produkty FARMA Z MOUTTA, s výjimkou personalizovaných produktů. Vrácené produkty musí být v perfektním stavu, v původním obalu, se všemi doplňky a fakturou.

Živá zvířata nelze vracet, protože neexistují vhodné podmínky pro jejich vrácení.

FARMA Z MOUTTA si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz za použité nebo poškozené produkty, které znemožňují jejich další prodej, nebo které neodpovídají referencím sděleným pro vrácení.

V případě poškození nebo opotřebení vrácených produktů nebo jejich znehodnocení v důsledku manipulace nad rámec toho, co je nezbytné pro ověření jejich povahy a správného fungování, může být Zákazník činěn odpovědným. FARMA Z MOUTTA může rovněž uplatnit srážku odpovídající nákladům na uvedení do původního stavu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy informuje Zákazník FARMA Z MOUTTA do 14 dnů jedním z následujících způsobů:

• Online: prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“.
• Telefonicky: 05.31.52.0000.
• Poštou: pomocí formuláře uvedeného v příloze 1.

Upřednostňuje se online nebo telefonické odstoupení od smlouvy.

Po oznámení své volby má Zákazník dalších 14 dnů na vrácení produktů za podmínek uvedených výše.

Pokud jsou tyto podmínky splněny, je Zákazníkovi vrácena částka stejným platebním prostředkem jako u původní objednávky, a to za cenu produktů a standardní náklady na původní doručení, do 14 dnů od přijetí produktů do skladů FARMA Z MOUTTA.

V případě částečného vrácení se paušální náklady na původní doručení spojené s původní objednávkou nevracejí.

Ve všech případech jsou náklady na vrácení poštou nebo dopravcem na straně Zákazníka a budou vám sděleny před každým vrácením.

Pro vrácení peněz bankovním převodem musí Zákazník sdělit společnosti FARMA Z MOUTTA své číslo IBAN, aby mohl obdržet vrácení peněz za produkty a standardní náklady na původní doručení. Příplatky za doručení budou vráceny pouze do výše standardní sazby.

U produktů o hmotnosti 30 kg nebo více musí být vrácení zorganizováno společností FARMA Z MOUTTA, a to na náklady Zákazníka po kontaktování zákaznického servisu.

4.2.3 Vrácení neodpovídajícího zboží

Zákazník využívá zákonné záruky v případě vady souladu, která se objeví do dvou (2) let od koupě nebo dodání, v souladu se zákonnou zárukou souladu a se zárukou na skryté vady.

Aby mohl tyto záruky uplatnit, musí Zákazník upozornit FARMA Z MOUTTA na nesoulad nebo skrytou vadu jedním z následujících způsobů:

• Online: prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“.
• Telefonicky: 05.31.52.0000.

4.2.4 Vrácení poškozeného produktu

Pokud je produkt doručen poškozený během přepravy, musí Zákazník uvést své výhrady přesně a odůvodněně na dodacím nebo přepravním listu, opatřeném datem a podpisem. Poznámky typu „s výhradou rozbalení“ nejsou dostačující.

Zákazník má následně tři (3) pracovní dny po doručení na potvrzení svých výhrad vůči FARMA Z MOUTTA, nebo deset (10) dnů, pokud dopravce neumožnil kontrolu a na list nebylo možné uvést žádnou poznámku, a to jedním z následujících způsobů:

• Online: prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“.
• Telefonicky: 05.31.52.0000.

Uznané reklamace zakládají právo na výměnu produktu nebo na vrácení peněz, pokud dané zboží již není dostupné. V takovém případě hradí FARMA Z MOUTTA náklady na vrácení za každé schválené vrácení.

4.2.5 Chybějící nebo neobjednaná položka

V případě chybějící, neúplné nebo neobjednané části při doručení musí Zákazník uvést své výhrady přesně a odůvodněně na dodacím nebo přepravním listu, opatřeném datem a podpisem. Poznámka „s výhradou rozbalení“ není dostačující.

Zákazník má poté tři (3) pracovní dny po doručení na potvrzení svých výhrad vůči FARMA Z MOUTTA prostřednictvím jednoho z následujících kanálů:

• Online: prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“.
• Telefonicky: 05.31.52.0000.

Pokud je reklamace oprávněná a společností FARMA Z MOUTTA uznaná:

• Zákazník obdrží chybějící produkty nebo části; nebo
• V případě nedostupnosti bude podle původního způsobu platby poskytnut dobropis nebo vrácení peněz.

U neobjednaného produktu se FARMA Z MOUTTA zavazuje jej převzít zpět v původním obalu, v perfektním stavu a se všemi doplňky.

ZÁRUKY NA PRODUKTY

Zákazník FARMA Z MOUTTA využívá zákonnou záruku souladu podle článku L217-4 francouzského spotřebitelského zákoníku, platnou minimálně dva (2) roky od data uvedeného na faktuře. Tato záruka se nevztahuje na opotřebitelné díly ani na práci. Některé produkty mají podle dodavatele delší záruku; podrobnosti jsou uvedeny na produktové kartě nebo je lze získat jednoduchým dotazem e-mailem na stránce „Kontaktujte nás“.

Záruka pokrývá podle volby FARMA Z MOUTTA:

• výměnu za produkt s rovnocennou funkčností,
  výměnu vadného dílu nebo dílů,
  vrácení peněz v případě nemožnosti opravy nebo výměny (například pokud produkt nebo díl není k dispozici).

V případě výrazného cenového rozdílu si FARMA Z MOUTTA vyhrazuje právo zvolit nejméně nákladné řešení.

Záruka se nevztahuje na tyto případy:

• běžné opotřebení nebo neobvyklé/nevyhovující používání,
• nedbalost Zákazníka při údržbě nebo skladování,
• úprava produktu nebo nekompatibilita s jiným vybavením.

ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ

6.1 Citeo

Jedinečný identifikátor FR283199_01EYDZ, přidělený společností CITEO společnosti FARMA Z MOUTTA, potvrzuje její soulad v oblasti rozšířené odpovědnosti výrobce (REP) za obaly pro domácnost a grafický papír. Tento identifikátor dokládá závazek společnosti FARMA Z MOUTTA snižovat dopad svých obalů a papírových materiálů na životní prostředí.

6.2 Ecomaison

Jedinečný identifikátor FR283199_14GUHG, přidělený společností Ecomaison společnosti FARMA Z MOUTTA, potvrzuje její soulad v oblasti sběru, třídění a recyklace potřeb pro kutily, nábytku a zahradních výrobků.

OSOBNÍ ÚDAJE

FARMA Z MOUTTA přikládá zvláštní význam ochraně soukromí svých Zákazníků a respektování jejich osobních údajů. V tomto ohledu se FARMA Z MOUTTA zavazuje dodržovat platné právní předpisy, zejména Nařízení (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR).

Shromažďované osobní údaje slouží především k:

• správě a sledování objednávek,
• komunikaci se Zákazníkem (odpovědi, pomoc),
• sledování spokojenosti po nákupu.

Zákazník má kdykoli následující práva týkající se jeho údajů:

• právo na přístup, opravu, výmaz a námitku,
• právo odvolat svůj souhlas,
• právo na omezení zpracování a přenositelnost údajů,
• právo vydat pokyny ohledně nakládání s údaji po své smrti,
• právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodnutí,
• právo podat stížnost u CNIL.

Pro uplatnění těchto práv může Zákazník kontaktovat FARMA Z MOUTTA prostřednictvím formuláře na stránce „Kontaktujte nás“ a uvést své úplné kontaktní údaje (příjmení, jméno, e-mail, telefonní číslo). FARMA Z MOUTTA může vyžádat doklady k ověření totožnosti a zabezpečení žádosti.

Pro více informací je Zákazník vyzván, aby se seznámil se zásadami zpracování údajů (sekce „Osobní údaje“ na Stránkách).

DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Všechny prvky obsažené na Stránkách — zejména a bez omezení obrázky, fotografie (samostatné i inscenované), videa, zvuky, grafická identita, loga, ochranné známky, modely, doménová jména, texty a typografie — představují výlučné vlastnictví FARMA Z MOUTTA a jsou chráněny zákonem o duševním vlastnictví.

FARMA Z MOUTTA vlastní veškerá práva duševního vlastnictví ke svým Produktům, značkám, obrázkům a logům zobrazeným na svých výrobcích, obalech a komunikačních materiálech. Tyto prvky zůstávají majetkem FARMA Z MOUTTA, s výjimkou práv výslovně náležejících jejím partnerům nebo dodavatelům k jejich značkám, produktům nebo logům prezentovaným na Stránkách.

Jakékoli rozmnožování, zobrazování, úprava, přizpůsobení nebo užití, ať už úplné nebo částečné, tohoto obsahu — jakýmikoli prostředky nebo na jakémkoli nosiči — bez předchozího písemného souhlasu FARMA Z MOUTTA je přísně zakázáno.
Stejně tak je zakázáno vytváření odvozených děl.

Těmito VOP se neposkytuje žádné postoupení práv duševního vlastnictví. Jakékoli neoprávněné rozmnožování nebo užití chráněného prvku bude považováno za padělání, zakládající občanskoprávní i trestní odpovědnost jeho autora.

POUŽÍVÁNÍ STRÁNEK

Jakékoli porušení těchto VOP ze strany Zákazníka může vést k pozastavení nebo zrušení příslušného Účtu, aniž je dotčeno případné právo FARMA Z MOUTTA požadovat náhradu škody.

Zákazník je výhradně odpovědný za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím jeho Účtu a zavazuje se dodržovat právní předpisy, zejména v oblasti ochrany údajů a duševního vlastnictví.

Používání Stránek probíhá výhradně na odpovědnost Zákazníka. Zákazník zaručuje a odškodní FARMA Z MOUTTA za jakoukoli újmu, reklamaci nebo řízení třetí osoby související s používáním Stránek, včetně soudních výloh a odměn advokátů.

FARMA Z MOUTTA se v rámci závazku vynaložit přiměřené úsilí zavazuje učinit vše pro zajištění řádného fungování Stránek a spolehlivosti informací na nich uvedených. FARMA Z MOUTTA však nezaručuje nepřetržitý přístup ani úplnou absenci chyb nebo přerušení.

Přístup na Stránky může být dočasně pozastaven nebo přerušen zejména z důvodu údržby, aktualizace, technické opravy nebo z jakéhokoli jiného důvodu, včetně právního.
FARMA Z MOUTTA si rovněž vyhrazuje právo kdykoli Stránky měnit, omezit nebo jejich provoz ukončit, a to bez předchozího upozornění a bez náhrady.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI A ZÁRUKY FARMA Z MOUTTA

10.1 Technická omezení a přístup na stránky

FARMA Z MOUTTA nenese odpovědnost za poruchy, chyby, technická selhání, počítačové viry nebo jakékoli jiné incidenty, které by narušily přístup ke Stránkám nebo jejich řádné fungování, ani za případné přímé či nepřímé škody z toho vyplývající, zejména v případě poruch počítačového vybavení Zákazníka souvisejících s přístupem na Stránky.

FARMA Z MOUTTA nezaručuje ani výkon, ani stabilitu, ani kompatibilitu Stránek s určitými technickými konfiguracemi nebo zvláštními způsoby užití. Dočasná přerušení mohou nastat z důvodu údržby, oprav, aktualizací nebo z jakékoli příčiny nezávislé na FARMA Z MOUTTA.

V mezích stanovených zákonem FARMA Z MOUTTA nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody způsobené používáním nebo nemožností používat Stránky nebo stažením obsahu (obrázky, texty, videa…) ze Stránek.

10.2 Používání a odpovědnost spojená s produkty

Zákazník se zavazuje dodržovat pokyny, bezpečnostní opatření a doporučení uvedená na Produktech nebo jejich obalech. FARMA Z MOUTTA nenese odpovědnost za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku nesprávného používání, nedbalosti, nedostatečné údržby nebo používání v rozporu s doporučeními.

Odpovědnost FARMA Z MOUTTA je rovněž vyloučena v případě:

• nesouladu Produktů s právními předpisy země doručení nebo užití,
• užití neodpovídajícího běžnému používání nebo požadované opatrnosti,
• zavinění nebo jednání přičitatelného Zákazníkovi nebo třetí osobě.

Pokud by odpovědnost FARMA Z MOUTTA byla přesto shledána, vztahovala by se pouze na přímé, osobní, jisté a předvídatelné újmy, s vyloučením jakékoli nepřímé ztráty nebo škody, zejména ztráty provozu, dat nebo obratu.

Ve všech případech je odpovědnost FARMA Z MOUTTA omezena na celkovou hodnotu dotčené objednávky a nelze ji uplatňovat pro pouhé chyby nebo opomenutí v prezentaci Produktů.

10.3 Vyšší moc

Nastane-li případ vyšší moci, jak je definován belgickou judikaturou a článkem 1218 francouzského občanského zákoníku, pozastavuje se plnění povinností společnosti FARMA Z MOUTTA. Takové neplnění nezakládá její odpovědnost.

Pokud vyšší moc trvá déle než jeden (1) měsíc, může FARMA Z MOUTTA zrušit dotčenou objednávku a vrátit případně uhrazené částky, a to bez jakékoli další náhrady.

KOMUNIKACE A UCHOVÁVÁNÍ SMLOUVY

FARMA Z MOUTTA může na žádost poskytnout Zákazníkovi kopii kupní smlouvy na Produkt.

U online kupních smluv v hodnotě rovné nebo vyšší než sto dvacet (120) eur uchovává FARMA Z MOUTTA smlouvu po dobu deseti (10) let od dodání Produktu.

U ostatních smluv je uchovávání zajištěno po dobu sedmi (7) let.

Po dobu těchto lhůt FARMA Z MOUTTA zaručuje Zákazníkovi trvalý přístup ke smlouvě.

RŮZNÁ USTANOVENÍ

12.1 Důkaz

Výměna e-mailů má mezi stranami důkazní hodnotu stejně jako systémy automatického záznamu v případě sporu.

Zákazník může získat kopii své smlouvy uzavřené s FARMA Z MOUTTA zasláním:

• e-mailu prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“,
• poštovního dopisu na adresu FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay Lussac – 64140 LONS (FRANCE),
  ve kterém uvede všechny nezbytné informace, včetně čísla objednávky a svých kontaktních údajů.

12.2 Částečná neplatnost

Pokud by jedno nebo více ustanovení těchto VOP bylo prohlášeno za neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v plném rozsahu použitelná.

12.3 Žádné zřeknutí se práva

Skutečnost, že jedna ze stran dočasně nebo trvale nepožaduje uplatnění určitého ustanovení, nelze vykládat jako vzdání se tohoto práva.

NÁMITKA PROTI TELEFONICKÉMU MARKETINGU

Spotřebitel-Zákazník, s vyloučením neprofesionálního Zákazníka ve smyslu spotřebitelského zákoníku, který si nepřeje dostávat obchodní nabídky po telefonu, se může zdarma zapsat na seznam pro odmítnutí telefonického marketingu:

• online na bloctel.gouv.fr,
• nebo poštou na adresu Worldline - Service Bloctel - CS 61311 - 41013 Blois Cedex s uvedením:
  • příjmení
  • jména
  • adresy
  • čísla či čísel, která mají být na seznam zapsána, a kontaktního telefonního čísla.

SPORY

Tyto VOP se řídí belgickým právem. Jakýkoli spor týkající se jejich výkladu, plnění nebo platnosti spadá do výlučné pravomoci soudů v Pau.

Příloha 1 - Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresováno zákaznickému servisu: FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay-Lussac, 64140 LONS

Já/My (###) tímto oznamuji/oznamujeme své/naše (###) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje zboží (###) / poskytnutí níže uvedených služeb (*) :

• Objednávka č.:
• Objednáno dne:
• Přijato dne:
• Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v listinné podobě):

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.